Política de Envíos

En Punto Bello trabajamos para que tu compra llegue de forma segura y dentro del plazo estimado informado al momento de realizar el pedido. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de preparación, despacho y entrega.

Procesamiento de los pedidos

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo comienza a preparar el pedido para su despacho.

Los pedidos son procesados de acuerdo con la disponibilidad del producto y el orden en que fueron recibidos. El tiempo de preparación puede variar según el producto, el volumen de pedidos y las condiciones logísticas del momento.

Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá, cuando corresponda, la información necesaria para realizar el seguimiento del envío.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega de los pedidos de Punto Bello es de 7 a 10 días hábiles.

Este plazo es estimativo y puede variar dependiendo de la ciudad y provincia de destino, disponibilidad logística, empresa transportadora, condiciones climáticas, días no laborables, períodos de alta demanda y otras circunstancias que puedan afectar el transporte.

El plazo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido procesado y despachado, y no necesariamente desde el momento en que se realiza la compra.

En circunstancias excepcionales, pueden producirse demoras adicionales. En estos casos, nuestro equipo hará lo posible por proporcionar información actualizada sobre el estado del pedido.

Costo del envío

El costo del envío será informado al cliente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido, cuando corresponda.

En caso de que una promoción incluya envío gratuito, dicha condición será indicada claramente en la oferta correspondiente y estará sujeta a las condiciones y limitaciones especificadas en la promoción.

No se cobrarán costos adicionales de envío que no hayan sido informados previamente al consumidor, salvo aquellos conceptos que puedan corresponder legalmente y que sean debidamente comunicados.

Cobertura de entrega

Punto Bello realiza entregas de acuerdo con las zonas de cobertura disponibles para cada producto y modalidad de envío.

Durante el proceso de compra, el cliente deberá proporcionar correctamente su nombre completo, dirección, número de teléfono, localidad, provincia y código postal, además de cualquier otra información necesaria para completar la entrega.

La información proporcionada por el cliente debe ser correcta y estar actualizada.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione un código de seguimiento, este podrá ser enviado al cliente una vez que el pedido haya sido despachado.

El código de seguimiento permite consultar el estado y recorrido del envío directamente a través de la plataforma correspondiente al operador logístico.

Las actualizaciones del seguimiento dependen del operador de transporte y pueden tardar un determinado período en aparecer después del despacho.

Entrega del pedido

El pedido será entregado en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta, completa y accesible para el operador logístico.

En caso de que el transportista no pueda completar la entrega debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario, imposibilidad de acceso u otra circunstancia atribuible al destinatario, el envío podrá requerir un nuevo intento de entrega, retiro en un punto habilitado o ser devuelto al remitente, dependiendo de las condiciones del operador logístico.

Si el paquete es devuelto a Punto Bello debido a información incorrecta proporcionada por el cliente o a la falta de recepción del pedido, podremos comunicarnos con el cliente para coordinar una nueva entrega y, cuando corresponda, informar cualquier costo adicional aplicable.

Retrasos en la entrega

Punto Bello trabaja para cumplir con los plazos de entrega informados, pero pueden existir situaciones que generen retrasos.

Entre estas situaciones pueden encontrarse condiciones climáticas adversas, alta demanda, problemas operativos del transportista, interrupciones de rutas, días festivos, dificultades de distribución, situaciones de fuerza mayor u otros acontecimientos fuera del control razonable de Punto Bello.

En caso de una demora significativa, recomendamos comunicarse con nuestro equipo para que podamos verificar el estado del pedido y proporcionar la información disponible.

Pedido recibido con daños

Al recibir el pedido, recomendamos verificar el estado del paquete.

Si el embalaje presenta daños visibles o signos de manipulación, recomendamos tomar fotografías o videos antes de abrirlo y conservar el embalaje original.

Si el producto presenta daños ocasionados durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con contacto@tiendapuntobello.com lo antes posible, proporcionando el número de pedido y material fotográfico o audiovisual que permita evaluar la situación.

Nuestro equipo analizará el caso y ofrecerá una solución de acuerdo con las circunstancias y la normativa aplicable.

Pedido incorrecto o producto faltante

Si recibís un producto diferente al solicitado o detectás que falta algún artículo de tu pedido, comunicate con nosotros a través de contacto@tiendapuntobello.com.

Para poder ayudarte de manera rápida, recomendamos incluir el número de pedido, una descripción del inconveniente y fotografías del paquete y de los productos recibidos cuando sea necesario.

Compras internacionales y cargos adicionales

Cuando una operación implique el ingreso de productos desde el exterior, pueden existir procedimientos, impuestos, tasas o requisitos aduaneros dependiendo de las características del envío y de la normativa vigente.

Cuando corresponda, cualquier costo adicional aplicable será informado de acuerdo con las condiciones de la compra y la legislación vigente.

Punto Bello no será responsable por cargos, impuestos o trámites que sean impuestos directamente por autoridades aduaneras o terceros cuando dichos conceptos no formen parte del precio o costo de envío informado por nuestra tienda.

Cambios y devoluciones relacionados con el envío

Los inconvenientes relacionados con productos dañados, defectuosos, incorrectos o solicitudes de devolución se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los derechos de los consumidores establecidos por la legislación argentina serán respetados en todos los casos aplicables. En las compras realizadas por Internet, la normativa argentina contempla el derecho de revocación dentro del plazo legal correspondiente.

Información de contacto

Si tenés alguna consulta sobre el estado de tu pedido, envío, seguimiento o entrega, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Punto Bello
Correo electrónico: contacto@tiendapuntobello.com

Plazo estimado de entrega: 7 a 10 días hábiles.