Términos de Servicio

Bienvenido a Punto Bello. Estos Términos de Servicio establecen las condiciones aplicables al acceso, navegación y utilización de nuestra tienda online, así como a la compra de productos ofrecidos a través de nuestro sitio web.

Al acceder a nuestro sitio, navegar por sus páginas o realizar una compra, usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le recomendamos no utilizar nuestro sitio ni realizar compras a través de él.

Información general

Punto Bello es una tienda online dedicada a la comercialización de productos a través de Internet. Las características, imágenes, precios, promociones y disponibilidad de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

Nos esforzamos por proporcionar información clara y actualizada sobre cada producto. Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes publicadas y el producto recibido debido a características de fabricación, iluminación, configuración de pantalla o disponibilidad del proveedor.

Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio de manera responsable y de conformidad con la legislación aplicable.

No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales, abusivas o que puedan perjudicar el funcionamiento de la tienda, sus sistemas, otros usuarios o terceros.

Está prohibido intentar acceder de manera no autorizada a áreas restringidas del sitio, servidores, bases de datos, sistemas de pago u otros recursos tecnológicos relacionados con Punto Bello.

Punto Bello se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso a determinados servicios cuando detecte actividades que puedan representar un riesgo para la seguridad de la tienda, sus clientes o terceros.

Productos y disponibilidad

Todos los productos publicados en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad.

Punto Bello procura mantener actualizada la información relacionada con el stock. En circunstancias excepcionales, puede ocurrir que un producto comprado no se encuentre disponible debido a errores de inventario, problemas de abastecimiento u otras circunstancias imprevistas.

Si esto ocurre, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir la sustitución por otro producto disponible, cuando sea aceptada por el cliente, o el reembolso correspondiente.

Precios

Los precios de los productos son los indicados en nuestra tienda al momento de realizar la compra, salvo que exista un error evidente en la publicación.

Los precios y promociones pueden cambiar en cualquier momento. Una modificación posterior del precio no afectará una compra que haya sido correctamente confirmada y procesada anteriormente.

En caso de detectarse un error manifiesto en el precio de un producto, Punto Bello podrá contactar al cliente para informarle de la situación y ofrecer la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o solicitar la cancelación y el correspondiente reembolso, cuando corresponda.

Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos y ofertas publicadas en Punto Bello pueden estar sujetas a condiciones específicas, períodos de vigencia, disponibilidad limitada o cantidades determinadas.

Una promoción puede finalizar antes de la fecha prevista si se agota el stock disponible o si así se establece expresamente en sus condiciones.

Las promociones no necesariamente son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada, incluyendo los datos necesarios para procesar el pedido y efectuar la entrega.

El cliente es responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos antes de finalizar la compra, especialmente el nombre del destinatario, dirección, ciudad, provincia, código postal, teléfono y correo electrónico.

Una vez realizado el pedido, podremos enviar una confirmación al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.

La recepción de una confirmación de pedido no necesariamente implica que el pedido haya sido enviado. El pedido será preparado y procesado de acuerdo con la disponibilidad del producto y las condiciones aplicables.

Pagos

Los pagos realizados a través de nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Punto Bello no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando estos son procesados por plataformas de pago externas.

El pedido podrá comenzar a procesarse una vez que el pago haya sido confirmado y aprobado por el proveedor correspondiente.

Si una operación es rechazada, cancelada o marcada como sospechosa por el proveedor de pagos, Punto Bello podrá solicitar información adicional o cancelar el pedido cuando sea necesario.

Envíos y entregas

Punto Bello realiza envíos de los productos adquiridos de acuerdo con las condiciones disponibles al momento de la compra.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles.

Este plazo es estimativo y puede verse afectado por factores externos, como condiciones climáticas, días no laborables, alta demanda, dificultades logísticas, demoras de transportistas, problemas de dirección, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control de Punto Bello.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias atribuibles al destinatario, pueden generarse demoras o costos adicionales.

Recepción del pedido

Recomendamos que el cliente revise el estado del paquete al momento de recibirlo.

Si el paquete presenta daños visibles, recomendamos documentar el estado del embalaje mediante fotografías o videos y comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, el cliente deberá comunicarse con contacto@tiendapuntobello.com para que nuestro equipo pueda evaluar el caso y proporcionar una solución.

Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y solicitudes de reembolso se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestra tienda.

Para solicitar una devolución, cambio o reembolso, el cliente deberá comunicarse con contacto@tiendapuntobello.com, indicando el número de pedido y explicando el motivo de la solicitud.

Cada solicitud será evaluada de acuerdo con las condiciones aplicables y la legislación vigente.

Cancelación de pedidos

Si el cliente desea cancelar un pedido, deberá comunicarse con Punto Bello lo antes posible.

Cuando el pedido todavía no haya sido procesado o enviado, podremos evaluar la posibilidad de cancelarlo.

Si el pedido ya fue enviado, puede ser necesario esperar su recepción y realizar posteriormente el procedimiento de devolución correspondiente.

Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web de Punto Bello, incluyendo textos, fotografías, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, elementos visuales, nombres comerciales y otros materiales, puede estar protegido por derechos de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o utilizar comercialmente dicho contenido sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.

Exactitud de la información

Punto Bello procura que la información publicada en el sitio sea precisa y esté actualizada. Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos, errores de descripción, modificaciones de disponibilidad o inconsistencias involuntarias.

Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar información relacionada con productos, precios, disponibilidad y condiciones cuando sea necesario.

Limitación de responsabilidad

Punto Bello no será responsable por retrasos, interrupciones o inconvenientes ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas de transporte, situaciones climáticas, interrupciones de servicios, fallas de proveedores, acontecimientos de fuerza mayor, restricciones gubernamentales u otras circunstancias extraordinarias.

Esto no limita los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación aplicable.

Comunicaciones

Al proporcionar una dirección de correo electrónico o número de teléfono durante el proceso de compra, el cliente autoriza a Punto Bello a utilizar dichos medios para comunicaciones relacionadas con su pedido, incluyendo confirmaciones, actualizaciones, pagos, envíos, atención al cliente y otras comunicaciones necesarias para completar la operación.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las preferencias del usuario y a la normativa aplicable.

Modificaciones de los Términos

Punto Bello podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia a partir de su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha diferente.

El uso continuado del sitio después de la publicación de modificaciones implica la aceptación de los términos actualizados, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se interpretarán y aplicarán de acuerdo con la legislación vigente aplicable a las operaciones realizadas a través de Punto Bello, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder a los consumidores conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.

Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar, excluir o eliminar derechos que la legislación otorgue obligatoriamente a los consumidores.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, pedidos, productos, pagos, envíos, devoluciones o atención al cliente, podés comunicarte con nosotros a través de:

Punto Bello
Correo electrónico: contacto@tiendapuntobello.com

Tiempo estimado de entrega: 7 a 10 días hábiles.